中國人民銀行31日發布報告顯示，2019年全國消費者金融素養指數平均值為64.77，較2017年提高了1.06，消費者金融素養整體有所提升。

　　央行發布的《2019年消費者金融素養調查簡要報告》顯示，88.27%的消費者認為金融教育“非常重要”或“比較重要”;與2017年相比，消費者認為在校園開展金融教育有價值的比例增加1.48個百分點。大多數群體能夠意識到金融知識普及和在校園開展金融教育的重要性。

　　在消費者行為方面，人民銀行金融消費權益保障局副局長尹優平介紹，消費者在閱讀合同條款、為小孩上學儲蓄、使用ATM時的密碼保護行為方面有較好的表現。

　　報告顯示，對金融知識存在疑惑時，超六成消費者最常采取“向相關金融機構的員工咨詢”，約五成消費者會“上網找資料”。在購買金融產品或服務發生糾紛時，超七成消費者選擇向提供該商品或服務的金融機構進行投訴，向相關部門進行投訴的不足五成。

　　在金融知識水平方面，消費者在銀行卡、儲蓄、信用知識方面的正確率較高，均超過60%;但貸款、投資、保險等方面的知識水平有待提高。與2017年相比，消費者在信用知識問題方面的平均正確率上升了6.66個百分點。

　　從金融技能看，消費者在理解金融合同的權利和義務、產品風險和收益、假幣處理方面的掌握情況相對較好，辨別非法投資產品和渠道的能力明顯提升，但對銀行卡使用、新版人民幣防偽特征掌握等方面還有待提高。

　　此外，報告顯示，消費者最感興趣的五大類金融知識依次是銀行卡、銀行理財產品、住房貸款、基金股票投資、電子銀行服務。

　　據了解，消費者金融素養問卷調查制度2016年正式建立，2017年開始每兩年全面開展一次消費者金融素養問卷調查。